Transport regelen wij uiteraard voor u!

Corona en de gevolgen voor onze bedrijfsvoering op dit moment
Uiteraard volgt Houthandelonline de ontwikkelingen mbt het Corona-virus nauwgezet en volgen wij minimaal de voorschriften op die de overheid
ons hiervoor oplegt en/of adviseert. Dit betekent concreet het volgende:

Leveringen / Levertijd:
Het RIVM adviseert om bij lichte klachten thuis te blijven.
Hierdoor zijn er bij ons en onze leveranciers minder mensen beschikbaar om in deze drukke periode alle orders tijdig te verwerken.

Daarnaast is het topdrukte in onze sector en lopen transporteurs in Nederland en België tegen de limiet van hun kunnen.
Om deze reden lopen de levertijden van orders op en kunnen wij niet de normaal gestelde levertijd waarmaken.
Wij hopen op uw begrip.
Wij kunnen heel Nederland beleveren en ook in België. Tot dusver zijn er geen geografische beperkingen in Nederland en België.

Contact met de chauffeur:
Wij hebben onze transporteurs en chauffeurs de opdracht gegeven om uw materiaal op een verstandige wijze te lossen.
Dit betekent dat zij elk fysiek contact zullen vermijden. Er hoeft dan ook momenteel niet getekend te worden voor de aflevering van het materiaal.
De chauffeur zal u op afstand vriendelijk gedag zeggen en zijn reis vervolgen.

Beschikbaarheid van materiaal:
Nagenoeg al het hout wat in Nederland wordt verhandeld, wordt geïmporteerd uit alle werelddelen.
Omdat een deel van onze aanvoerlanden op slot zitten, ontstaan er tekorten en zal er schaarste ontstaan de komende periode.
Houdt u er rekening mee dat wij in een enkel geval een product niet kunnen leveren. 
Omdat de ontwikkelingen op dit moment zo snel gaan, kunnen wij dit helaas niet voorkomen.

Wij zullen ten allertijden contact met u opnemen voor een alternatief product.

Afhalen:
Omdat wij de risico’s zoveel mogelijk willen beperken, is besloten om tot nader bericht geen afhaalorders meer te accepteren.
Materiaal afhalen is dan ook niet meer mogelijk.


Bezorgen:
Wij bezorgen uw bestelling graag bij u thuis.
Let op: wij rijden met grote vrachtauto’s.
Twijfelt u of wij bij u kunnen komen? Neem dan even contact met ons op!

Afhalen op afspraak: (Wegens het Coronavirus op dit moment niet mogelijk)
Er is een mogelijkheid om een bestelling af te halen. Echter alleen op afspraak.
Hoe gaat dit in z’n werk:
– Stuur ons een e-mail met daarin de te bestellen materialen en de aantallen.
– Belangrijk: Stuur ons tevens uw adres, telefoonnummer en uw BTW-nummer.
– Wij sturen u vervolgens de bestelling toe met daarin een betaallink.
– Zodra uw betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling automatisch in opdracht genomen.
– Wij sturen u vervolgens de bevestiging met daarin de dag dat u uw bestelling kunt afhalen.

Levertijd: (Wegens het Coronavirus kunnen wij dit in veel gevallen niet waarmaken)
De levertijd voor de producten van Houthandelonline is: 2-7 werkdagen.
(Onvoorziene omstandigheden voorbehouden).
De levertijd is afhankelijk van het bestelmoment en de samenstelling van uw bestelling.
Let op: rondom de vakantieperiode kan de levertijd afwijken.
Wilt u vooraf weten wanneer wij gaan uitleveren? Neem dan even contact met ons op!

Let op:
-Een bankoverschrijving en een creditcard betaling vertragen uw bestelling 1 a 2 werkdagen.

Transportkosten Nederland:
Bij besteding van 900-1200 Euro incl. BTW ;   Transportkosten € 29,- incl. BTW
Bij besteding van 700-900 Euro incl. BTW;      Transportkosten € 49,- incl. BTW
Bij besteding van 400-700 Euro incl. BTW;      Transportkosten € 79,- incl. BTW
Bij besteding van     0-400 Euro incl. BTW;       Transportkosten € 99,- incl. BTW
Transport naar de eilanden? Neem dan even contact met ons op!

Meerprijs voor levering in België:
29,50 Euro (excl. BTW) bij afleveradres in België

Kleine pakketjes:
Wij kunnen ten aller tijden kleine pakketjes per post versturen.
Hoe gaat dit in z’n werk:
– Stuur ons een e-mail met daar in de te bestellen materialen en de aantallen.
– Belangrijk: Stuur ons tevens uw adres en telefoonnummer.
– Wij sturen u vervolgens de bestelling toe met daarin een betaallink.
– Uiteraard berekenen wij alleen de verzendkosten van de pakketdienst aan u door.
– Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling automatisch in opdracht genomen.
– Wij zullen uw bestelling z.s.m. per pakketdienst versturen.

Orderverwerking / Levering:
Zodra wij uw order hebben ontvangen (door middel van de betaling) beginnen wij met het verwerken van uw order.
Aan de hand van het bestelmoment en de samenstelling van uw order zullen wij het eerst mogelijke moment van levering bepalen.
Deze leverdatum zullen wij z.s.m. aan u bevestigen per e-mail.
Heeft u een wens voor een bepaalde leverdag?  Neem dan even contact met ons op!
De dag vóór levering kunt u tussen 16.00 en 17.00uur contact met ons opnemen om te informeren naar een tijdsindicatie voor levering
Let op: Dit is een indicatie. Het weer en de situatie op de weg kan dit tijdstip doen wijzigen.

Transport van grote en zware pakketten is een kostbare aangelegenheid.
Zorgt u er alstublieft voor dat uw bestelling op de afgesproken dag afgeleverd kan worden. Als dit niet mogelijk is zijn wij genoodzaakt de kosten a 80,-euro excl. btw door te belasten.

Wij raden u aan de verwerking van het materiaal in te plannen na ontvangst van uw goederen.
Dit om teleurstelling te voorkomen.

Vrachtauto met Kooiaap – Heftruck:
Uw bestelling wordt aangeleverd met een vrachtauto welke is voorzien van een kooiaap. (meeneem heftruck)
Met de kooiaap kunnen wij uw bestelling eigenhandig lossen en bezorgen zover als deze kan komen.
Echter, onze chauffeurs tillen geen spullen naar binnen of in de achtertuin. Dit is volgens de Arbo-wetgeving niet togestaan
Let op: een kooiaap groot en zwaar en deze kan niet over uw stoep of uw garagepad rijden. 
Om schade te voorkomen is het onze chaufeurs niet toegestaan hierover te rijden.
De ondergrond is namelijk vaak niet sterk genoeg.

Controle:
Wij controleren uw bestelling voordat deze op transport gaat.
Controleer deze bestelling ook zelf als u deze heeft ontvangen.
Mogelijke schade of onjuistheden dienen binnen 48 uur gemeld worden

Veilig online betalen:
  • iDeal
  • MasterCard
  • Visa
  • Mister Cash
  • Overboeking
Over retourneren Over bestellen
Bel voor advies

ma t/m vr: 9.00 - 12.00 en 14:00 - 16:00 uur