Bestellen en retourneren

Wij betreuren het als u niet tevreden bent. Echter, hieronder treft u de informatie om dit kenbaar te maken.

Als u niet tevreden bent vragen wij u ons een e-mail te sturen naar info@houthandelonline.nl
Uw klacht moeten binnen 48 uur nadat u uw bestelling heeft ontvangen, volledig en duidelijk omschreven
worden ingediend per e-mail.

In deze e-mail dient u ten aller tijden uw naam, ordernummer, factuurnummer, adres, telefoonnummer en
bankrekeningnummer te vermelden.

Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een
klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Houthandelonline binnen de termijn van 14 dagen
geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
verwachten. U dient Houthandelonline in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te
lossen.

Let op! U kunt een artikel in geen geval terugsturen wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:
– Het artikel is niet meer compleet, gezaagd of reeds verwerkt;
– Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had gebruikt of beschadigd geraakt;
– Het artikel was speciaal voor u op maat of op kleur gemaakt;
– Het artikel bevat niet alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken;
– Het artikel is duidelijk persoonlijk van aard;
– Het artikel kan door haar aard niet worden teruggezonden;

Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktermijn door middel van
het sturen van een e-mail naar: info@houthandelonline.nl.
De complete informatie betreffende herroepingsrecht en de bijbehoren kosten treft u in onze algemene voorwaarden.

Veilig online betalen:
  • iDeal
  • MasterCard
  • Visa
  • Mister Cash
  • Overboeking
Over retourneren Over bestellen

werkdagen 8.00 - 17.30 uur